政大職涯平台 NCCU Career Platform基本資料
- 任職機構名稱：
- Klook客遊天下旅行社有限公司
- 工作性質：
- 正職
- 工作地點：
- 新北市板橋區
- 薪資待遇：
- 30000-43000
- 需求人數：
- 20
- 刊登日期：
- 2025-04-29
- 刊登單位：
- Klook客遊天下旅行社有限公司
工作內容
- 利用郵件、即時通訊系統及電話處理客戶的各類需求與問題
- 依照公司標準流程處理客戶諮詢、問題、抱怨。
- 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。
- 使用正向、積極、熱情與專業態度面對客戶
- 負責後台系統資料輸入，將客服務互動細節以及各項相關數據、抱怨準錯無誤的登錄於系統中
- 依公司標準服務流程以及各項商品活動辦法準確提供客訂更改以解決顧客各項需求
- 與供應商之間協調確認活動細節以處理客訂更改需求
- 具備公司最新更新之標準服務流程及各項商品活動細節
- 提交顧客反饋給予相關客服部門以達成服務流程改善
- 依照公司標準流程處理客戶諮詢、問題、抱怨。
- 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。
- 使用正向、積極、熱情與專業態度面對客戶
- 負責後台系統資料輸入，將客服務互動細節以及各項相關數據、抱怨準錯無誤的登錄於系統中
- 依公司標準服務流程以及各項商品活動辦法準確提供客訂更改以解決顧客各項需求
- 與供應商之間協調確認活動細節以處理客訂更改需求
- 具備公司最新更新之標準服務流程及各項商品活動細節
- 提交顧客反饋給予相關客服部門以達成服務流程改善
條件要求
- 能夠週末、國定假日、晚班輪班制
- 能夠具備客服導向之問題解決能力以及能夠積極主動的找出解決辦法
- 能夠請楚且有效率的與顧客溝通
- 能夠且喜歡於團隊內工作者佳
- 能夠注重細節並能夠準確且完整處理所交付之業務
- 中文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通) / 英文(聽:略懂、說:略懂、讀:中等、寫:中等)
- 能夠具備客服導向之問題解決能力以及能夠積極主動的找出解決辦法
- 能夠請楚且有效率的與顧客溝通
- 能夠且喜歡於團隊內工作者佳
- 能夠注重細節並能夠準確且完整處理所交付之業務
- 中文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通) / 英文(聽:略懂、說:略懂、讀:中等、寫:中等)
公司福利
- 提供蘋果筆電或Windows筆電
- 15日以上帶薪年假，依年資增加
- 電信費用補助 (依職位）
- 定期團隊活動/聚餐
- 辦公室提供免費各式零食飲料
- 加班交通/餐點補助
- 每年個人旅遊補助
- 年終獎金 （依職位）
- 15日以上帶薪年假，依年資增加
- 電信費用補助 (依職位）
- 定期團隊活動/聚餐
- 辦公室提供免費各式零食飲料
- 加班交通/餐點補助
- 每年個人旅遊補助
- 年終獎金 （依職位）
申請資料
若您想讓履歷曝光，歡迎投遞至以下連結: https://www.klookcareers.com/jobs/87ee4e0d-22f6-4f01-a1d7-4923ab034d4f
附加檔案
聯絡方式
聯絡人：Amy Chen
電子郵件地址：amy.chen@klook.com