【正職】RMA管理師

任職機構名稱：

威盛電子股份有限公司

工作性質：

正職

工作地點：

新北市新店區

薪資待遇：

月薪30,000~40,000元

需求人數：

1

刊登日期：

2025-04-01

刊登單位：

威盛電子股份有限公司

作為我們的RMA(退貨授權)管理師，您將成為客戶滿意度的關鍵人物，負責管理產品退貨的全過程。這是一個穩定且又有挑戰的工作，會有許多內外部溝通、數據分析的能力養成機會。

RMA(退貨授權)管理師工作內容包含:
1. 管理退貨流程：協調產品的退回、維修或更換，追蹤進度以確保過程高效且無縫，提升客戶體驗。
2. 與客戶溝通：解答客戶關於退貨、維修、更換和進度等問題，提供專業且友善的支持，提升客戶滿意度。
3. 數據分析：分析退貨數據，找出常見問題，並提供實際的改進建議，幫助公司不斷提升產品質量和服務水平。
4. RMA網站管理：進行資料維護更新、帳號管理、庫存管理等。

1 大學畢業以上學歷，有電子零組件、退貨流程相關工作經驗優先 (依學、經歷敘薪)。
2. 熟悉MS Office文書處理軟體(Excel會使用樞紐)、Outlook。
3. 英文讀、寫能力中等。(能與客戶使用英文書信往來)
4. 良好溝通能力。

【完善的訓練與發展】
◎教導/學習型組織「威盛研究院」
-- MIT(麻省理工)前瞻科技產業聯盟
-- 創新(核心)技能培訓/發展(專業學院)
-- 國際化經營人才培訓/發展(領導學院)

【快樂的學習與活動】
◎心靈講座
◎健康講座
◎文藝講座
◎兩性成長講座
◎舉辦聖誕節等各類節慶活動
◎年終感恩聯歡餐會
◎豐富的社團活動
◎心靈圖書借閱

【多元的獎勵與薪資】
◎依公司營運及個人績效給予年度調薪
◎專利獎金
◎業務績效獎金
◎人才推薦獎金
◎資深員工表揚

【優質的工作環境】
◎工作環境機能便利
◎提供同仁下午點心
◎提供免費加班晚餐
◎設備完善的員工健身中心
◎專屬哺乳室

【溫馨的福利照顧】
◎勞健保、退休保障
◎員工免費團體保險
◎優於勞基法之休假制度(補班日、聖誕節放假)
◎結婚、生育慶賀禮金
◎端午、中秋、春節、員工生日禮金/禮券
◎免費電影票發放
◎提供員工團購資訊
◎特約廠商簽訂

【貼心的健康關懷】
◎提供舒壓按摩服務
◎每月職業專科醫師諮詢服務
◎職業護理師健康照護服務
◎實施全面性員工健檢
◎專業心理諮商
◎健康促進計劃
◎全年5日給薪病假
◎員工傷病慰問

請至104上投遞履歷，謝謝。
https://www.104.com.tw/job/83neo?jobsource=cs_sub_custlist_rc