【日商鈴華】客服專員(有機會使用日文)

任職機構名稱：

日商鈴華股份有限公司台灣分公司

工作性質：

正職

工作地點：

新北市板橋區

薪資待遇：

月薪：29,900元 ~ 35,000元 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

需求人數：

4

刊登日期：

2023-09-14

刊登單位：

日商鈴華股份有限公司台灣分公司

※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單)
2.電話外撥關懷。
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題，解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入訂單資訊。
6.主管交代事項
★主要以中文電話客服為主，若有日文能力的人會依能力有負責日文業務的可能。

熟悉日文者可參考下方內容↓
■要件
・勤務時間：全日9-21の間でシフト制
・業務内容：
1.電話対応、メールでのやり取り、オンラインでの即時対応などのパイプライン
2.お客様の抱える問題の解決やクレーム対応、会社とお客様の間の架け橋となる
3.お客様の問題や意見を収集し、改善状況を把握する。
4.その他指示された業務の遂行

■仕事内容：
主に、健康食品・化粧品の問合せ・定期継続促進業務
基本は電話対応、それ以外メール、SNS対応あり
また日本語対応業務もあり　※テキスト対応のみで電話は無し

※工作條件：
★具備基本PC操作能力(會日語者佳)
★配合公司排班制度(09:00-18:00/12:00-21:00)。
★有責任心，可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極，重視團隊合作。
★無提供遠距辦公

法定項目皆有提供
其他福利↓
婚喪喜慶津貼、生育津貼、伙食津貼、特休優於勞基法、依個人表現發放年終獎金、生日禮金、三節禮金、年度健檢、員購

請投遞104職缺或來電洽詢
https://www.104.com.tw/company/1a2x6bl7b3?jobsource=vipshare&utm_source=vip&utm_medium=share_copy

聯絡人：潘小姐

02-2955-8956

公司網址：https://www.bell24-linghua.com/tw/index.html