管顧篇

陳麒鈞 學⻑
政大國貿系 101級
職位名稱
BCG 台北辦公室 Senior Associate
工作內容
1. 每個專案團隊一般會由 3~5 個顧問所組成。
2. Associate/Senior Associate 透過質化(如: 行業專家及企業管理層訪談、產業報告研究等) 及量化 (如: 財務模型建立等)分析協助找出問題解方、提出建議。
為何選擇這個產業?
• 管顧業能提供獨特的工作經歷:
1. 與全球五百大企業、私募基金、政府及非營利組織等客戶合作。
2. 與客戶高層(甚至是c-suite)進行匯報與提議。
• 個人能力訓練:
1. 邏輯思考能力、大型專案的管理能力、與客戶高層及專案團隊內部的溝通能力。
2. 顧問們透過“從做中學”(on-the-job training)或公司內部的資源,在短時間培養終身受用的技能。
獨門秘笈
• 推薦社團、課程:
1. 如果想進一步了解管顧業,可以參加管顧社、台大SCAP課程。
2. 建議盡早累積實習經驗培養分析及溝通能力,但同時也要盡可能維持在校成績。
• 履歷面試:
1. 申請管顧業最特殊、最重要的一個環節是個案面試 (case interview)。
2. 建議先透過坊間的casebook等資源熟悉case interview的形式,再透過與其他申請者及顧問們實際1對1對練累積經驗與訓練解case的思維。
給新鮮人的建議
管顧業的工作壓力會比大部分其他行業還要大,對於剛畢業的新人來說可能會更難調適。
不管是選擇進入哪個行業,開始工作前建議學弟妹都要花時間想一下自己想透過這份工作獲得甚麼,然後在心中設下一個停損點,如果真的在工作上感覺到倦怠或是與自己當初的目標有所偏離,可以多跟自己信任的職場前輩尋求建議,甚至重新思考職涯轉換的可能性等。
Q & A
工作環境與內容

管顧的經歷專案可以分成幾種類型 —
1. 幫企業做成長策略的規劃:公司遇到利潤或市占率下降,要如何重返地位或提升利潤率,這是最傳統常見的。
2. 企業營運:組織效率低或成本較高,需要優化營運流程(procees optimization)
3. 避險基金的投資:協助私人投資人針對有興趣的標的、市場做盡職調查。
除了策略規劃外,現在管顧會跟企業有約 2-3 年的合作,跟客戶的合作團隊一起推動轉型,客戶和工作團隊坐在一起,這是管顧近期比較有趣的部分。

管顧業升遷外派機會多嗎

外派機會非常多,正常情況下不會待在 local office,會飛到其他國外做項目。
升遷管道透明制式化,有非常明確的升遷時程跟標準,1-2 年就會有升遷的機會,比其他產業快不少。只要符合標準就會升遷,每三個月就會和你聊聊是否有升職可能。

管顧業要求的核心能力該如何在日常生活中培養

我覺得最核心就是個人的思辨能力,這也是在日常生活可以培養的,因為作為顧問要知道客戶所不知道、想不到的事。
討論 case study 的時候可以培養自己的思辨能力,並要一直思考為何會這樣,不斷做邏輯思辨「so what」和「why」。

請問管顧業的人才最需要具備什麼能力呢?

管顧其實有制式化的招募流程:
1. 個人在智力上的表現,例如成績,我們會看你的 GPA 和思路是否敏捷。
2. 對不知道的事情時時保持好奇心,因為在管顧時常會遇到陌生問題。
3. 創意:要讓客戶不知道的事需要一定的創意,團隊 brain storming 時也要提出想法。

請問管顧業需要的能力可以如何在大學階段養成或是努力獲取呢?

像管顧社這樣的資源,或是 BCG 和麥肯錫也有跟學校合作開課程,這些都是我覺得有興趣可以報名參加看看,也讓你更知道管顧在幹嘛,去確保這是你真的有興趣的產業。

進入管顧業的前置作業或條件

成績會有門檻,GPA 不能太低。
大學或研究所畢業若無工作經驗的話,最好在學時就有實習經驗,並透過實習展現你的跨團隊溝通能力、leadership potential 等。

怎麼培養抗高壓和應對變動的能力

需要對自己的提案保持一定信心水平,因為老闆、客戶工作團隊會討論你的思路。挑戰你不代表你是錯的,只是想確定你有想清楚,因此你需要清楚的思考脈絡並且對自己保持一定的信心。就算講錯也沒關係,因為在管顧中,犯錯是常會發生的事情,重點是要如何修正你的思考模式。
如何培養臨機應變的能力:工作上培養,找一些大公司、新創實習機會,從工作中學習。

管顧實習重要嗎?

要獲得管顧業的正職工作,管顧實習經驗並非必要。但是在管顧實習可以獲得幾個其他實習機會比較難得的優勢:
1. 第一線了解顧問業實際工作內容、生活型態,以及累積顧問業人脈
2. 有機會透過實習表現獲得直接進入面試環節的機會 (不需要再經過書面審查)
3. 更針對性的訓練一些解決問題的能力

目前身邊有非常多人對管顧業有興趣,想請問就您觀察,未來是否將過於飽和,還是因為不同領域需要不同的顧問,所以還未過於飽和?

我覺得不會有飽和這件事,一方面是我們產業其實流動率蠻高的,很多顧問待三到五年後有其他生涯規劃,我們時時刻刻都需要補充新人。另外近幾年管顧業也是不斷在增長的,業績持續往上升,我覺得我們比較常是在徵人去上專案,而非太多管顧沒事做,因此我覺得短期內不會出現這樣的問題。

就您個人經驗,您覺得擔任管理顧問最大的成就感為何?

比較容易看到自己做事的意義和影響力在哪,在報商雜誌上或社群媒體上看到的內容,跟自己有很大的關係。
或許在大公司時做出的成果較難直接看到,但在管顧業可以知道你的影響力和意義在哪,例如會在財報上呈現,這是我覺得最有趣也覺得最有成就感的地方。

若從未接觸管顧也並非商院背景,但一直對管顧有興趣,您認為可以從哪方面下手接近此產業,或是市場上是否有工作性質類似管顧,卻不重視擁有上述經驗的職業?

首先管顧是不看背景的,大家都是在同一個起跑點上。
如何接觸的話我覺得可以去看看管顧社;或是參與一些 BCG、麥肯錫的說明會和合作課;透過 linkedin 去找到一些顧問,找他們分享工作內容以及產業環境等。

若個性內向,不太喜歡與人有交集,但工作能力很好且點子多,是否適合管顧業?

我覺得不用太擔心內向,像我就是個偏內向的人,但在管顧工作上需要大量的溝通(對老闆、客戶、團隊等),包括你能否成功地表達想法、幫助客戶做到他們做不到的事等等,這些溝通技巧是我認為相較內外向更重要的,如果你是個不喜歡團隊合作或甚至連跟開口溝通都有困難的話,這個產業可能就比較不適合你。

做專案的時程是否能按照個人步調進行,還是大部分時間依然需配合客戶?

配合客戶的情況比較多,當然我們會事前先跟客戶溝通好我們的 milestone 與目標,但不確定的事非常多,例如需要臨時開會、某些事要提早完成等,在管顧業你必須適應,因為這是一個不確定性非常高的產業,所以很需要臨機應變。如果是希望可以看到自己未來工作是什麼的話,管顧業比較沒辦法提供這樣穩定的環境。

取得國外碩士學歷,是否會在職場上更吃香?若是如此,建議取得「管理」相關學位嗎?還是其他商學院的學位亦可?

1. 國外國內不會有太大差別,但是我們相對有選校的過程,政大的話不用擔心太多
2. GPA 是相較科系更重要的。
3. 我覺得海內外的研究所和科系這不會太影響,我覺得更重要的是大學有相關經歷,如社團活動等,能展現你的溝通和合作能力。

想請問 GPA 或是英文能力對於應徵管顧業是否非常重要

英文能力非常重要,溝通寫作都要好。即使在大中華區,客戶可能也是外商。我們希望你以托福等考試成績,證明你有足夠的英文能力,而且包括 case interview 面試等等也可能是用英文,所以非常重要。

畢業生會建議先有其他工作經驗比較好還是可以直接申請管顧工作呢?

因人而異,如果在大學時期非常確定自己想進管顧業,可以直接試試看。
但若不確定自己是否那麼喜歡,可以先去其他公司試試看,幫助你更了解你在工作上是如何和上司同事合作,在進來管顧業後你的震撼感就不會這麼大,因為在這裡會有很多壓力和挑戰。

請問您在管顧業遇到比較大的挑戰和困難?

每個項目都有不同的難點,但我覺得比較共通點是,在管顧業的工作是要解決一個沒有人知道答案的問題,尤其你那些問題是在管理界 10 幾年都解決不了的事。
我覺得最難的是你永遠都要有一些 insight 去解決客戶的問題,而這最重要的就是要不斷有創意和思辨能力。
另外剛畢業的年輕人該如何說服資深管理層,去推動你認為對的事,這也是一大挑戰。首先你自己本身要非常言之有理,要做很多驗證和分析讓邏輯無懈可擊,才有辦法支持你的論點。其次是你有論點後要如何去溝通和推動,這都需要做許多功課的。

若未確定職涯方向可以怎麼去規劃大學生活?

我覺得找不到方向這還蠻正常的,當時我身邊許多人也不確定自己要做什麼,可以多參與職涯導向的社團,透過這些社團了解這些產業在做什麼。
換個方向思考,這不侷限在產業面,可以去思考你喜歡做什麼,例如分析、創意思考、寫文案等等,並以功能的角度思考市場上有什麼樣的機會,當你培養一定的工作能力後你要轉產業,這是相對你轉功能較為簡單的。若不知道要做什麼,管顧應該會很適合你,這是一個很好的平台幫你累積職涯經驗,也可以接觸到很多產業培養能力。